Многопрофильная клиника «Эскулап», ул. Логинова, д. 21, корп. 1 8 (8182) 288-777
В последнее время в области здравоохранения произошли изменения (в законодательной сфере), которые касаются предоставления платных услуг населению. Для того, чтобы у пациентов клиник «Эскулап» была полная картина, мы создали данную страницу и постараемся ответить на самые частые вопросы, которые нам задают в связи с вышеупомянутыми новшествами.
Какие документы доказывают легальность оказания услуг ООО фирма «Содействие»?
Меры по организации доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп населения
В рамках обеспечение беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных групп граждан в ООО фирма «Содействие» клинике «Эскулап» установлена кнопка вызова персонала, обозначенная табличкой с текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. Работниками медицинской клиники оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

При поступлении сигнала с кнопки-вызова для маломобильных групп населения, сотрудники оказывают помощь при входе в здание, при передвижении пациента в медицинском центре и при выходе из здания, помогают раздеться в гардеробе, сопровождают пациента в регистратуру и при необходимости помогают в заполнении документов.

При невозможности нажать кнопку вызова персонала, вы можете связаться с сотрудниками и сообщить о своем визите по контактному номеру: +7(8182)288-777; +7 (921)298-46-22
Какие организации проверяют исполнение вышеупомянутых правил?
в Архангельской области за исполнением правил следят следующие организации:

  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области
    (Управление Роспотребнадзора по Архангельской области)

    Адрес: 163000, Архангельская область, город Архангельск, ул. Гайдара, 24

    Телефон: (8182) 20-05-69

    Факс (8182) 65-27-83

    Электронный адрес: arkh@29.rospotrebnadzor.ru
    Адрес интернет сайта: 29.rospotrebnadzor.ru

  • Министерство здравоохранения Архангельской области

    Адрес: 163004, г.Архангельск, просп.Троицкий, д.49

    Телефон: (8182) 45-45-00

    Факс: 21-57-10

    Электронный адрес: zdrav@dvinaland.ru

    Адрес интернет сайта: www.minzdrav29.ru (www.минздрав29.рф)

  • Территориальный орган Росздравнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу

    Адрес: 163000, г. Архангельск, площадь Ленина, 4

    Телефон/факс: (8182) 46-22-27

    Электронный адрес: main@reg29.roszdravnadzor.r

    Адрес интернет сайта: 29reg.roszdravnadzor.ru

Проводилась ли в вашей клинике оценка условий труда врачей и специалистов?
Согласно Федеральному закону от 28.12.2013 г. № 426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» были проведены исследования и измерения вредных и (или) опасных производственных факторов. С результатами специальной оценки вы можете ознакомиться в Сводной ведомости результатов проведения специальной оценки условий труда.
Что является стандартом обслуживания и как выдерживаются эти стандарты в медицинской клинике «Эскулап»?

Медицинская помощь в медицинской клинике«Эскулап» (зарегистрирована в налоговом органе как ООО фирма «Содействие») оказывается на основании стандартов медицинской помощи, действующих на территории Российской федерации.

При предоставлении медицинских услуг, требующих лицензирования, между пациентом и ООО фирма «Содействие» заключается письменный договор на предоставление платной медицинской помощи. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (пациента), данного в порядке, установленном законодательством Российской федерации об охране здоровья граждан.

В соответствии с законом Архангельской области от 24.02.2015N 245-14-03 «По вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг в сфере охраны здоровья и образования» я имею право на отзыв о предоставленных услугах. Как я могу это сделать?
Да, Вы имеете на это право. Присылайте Ваш отзыв на адрес электронной почты eskulap29@inbox.ru или через форму обратной связи на нашем сайте.
Какой документ определяет нормы поведения посетителей Многопрофильныx медицинскиx клиник «Эскулап» при получении услуг с целью создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества?
Нормы поведения посетителей определены в Приложении 1 к Приказу Об утверждении Положения о правилаx внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг многопрофильных медицинских клиник «Эскулап» ООО фирма «Содействие» от 04.01.2018г.
Во время лечения в клинике «Эскулап» я могу узнать, какими препаратами проводится лечение и какие могут быть риски?
Да, Вы имеете на это право. Наша организация, как того требует закон, предоставляет потребителю (пациенту) по его требованию и в доступной для него форме информацию:
  • Состояние его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.

  • Об используемых при предоставлении платных медицинских услугах, лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в т.ч. о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Каков порядок пользования подарочным сертификатом, приобретенным в в клинике «Эскулап»?
1. Подарочные сертификаты клиник «Эскулап» приобретаются и используются при оплате медицинских услуг и косметологических услуг в наших клиниках

2.Подарочные сертификаты выпускаются номиналом от 1000 рублей (нового образца), за наличный или безналичный расчет;

3. Подарочный сертификат распространяется на акции - скидки;

4. Предъявитель Подарочного сертификата может совершить оплату любых медицинских и косметологических услуг на условиях, действующих на момент оплаты услуги, на сумму эквивалентную номиналу Подарочного сертификата;

5. Приобретенный Подарочный сертификат можно передавать другим лицам;

6. Если суммарная стоимость выбранных Вами услуг и/или товара больше номинала Подарочного сертификата, разница оплачивается владельцем сертификата, допускается суммирование нескольких Подарочных сертификатов;

7. Для получения медицинских и косметологических услуг клиник «Эскулап» необходимо заранее согласовать время посещения клиники с администратором.

8. Подарочный сертификат возврату и/или обмену на деньги не подлежит.

9. Срок действия Подарочного сертификата – 1 год.
Каков порядок предоставления услуг в клинике «Эскулап»?

Предоставление медицинских услуг производится на основании Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736). 
Оплата услуги производится в российских рублях путем наличного и безналичного расчета с предоставлением кассового чека.


Оказание медицинских услуг по ОМС (в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Архангельской области на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов.pdf) клиника «Эскулап» не производит.



Где я могу посмотреть сведения о квалификации медицинских работников клиник «Эскулап» и часы их приема?
Сведения о сотрудниках клиник «Эскулап» и их квалификации вы можете посмотреть в разделе «Специалисты» или открыть файл Сведения о квалификации медицинских сотрудников клиники «Эскулап». Часы приема специалистов уточняйте у администраторов клиники.
Какой режим работы клиники «Эскулап»?
Время работы клиники г. Архангельск, ул. Логинова д. 21, корп.1

Ежедневно в будни с 9 до 19 часов, в выходные дни с 10 до 14 часов. Часы работы медицинских комиссий с 19 до 21 в понедельник и четверг и с 14 до 16 в субботу.

Карты проезда и другую контактную информацию Вы можете найти на странице «Контакты».
Каков порядок и время личного приема главным врачом многопрофильных медицинских клиник «Эскулап»?
  • Организация личного приема граждан главным врачом
    Главный врач: Устинов Андрей Сергеевич
    Телефон: 8 (8184) 56-79-83
    E-mail: eskulap29@inbox.ru
    Прием посетителей первый и третий четверг месяца с 17.00 до 18.00 по адресу ул. Логинова 21, корпус 1 Многопрофильная медицинская клиника «Эскулап»

  • Информация о работе с обращениями граждан
    Рассмотрение обращений граждан ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
    Телефон для обращений: 8 (8184) 56-79-83
    Прием письменных обращений граждан: 163000 г. Архангельск, ул. Логинова 21 корпус 1
    Электронная почта для личных обращений граждан: eskulap29@inbox.ru

  • Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан
    · Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
    · Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации»
Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации, на основании которых работает клиника «Эскулап»?
С данной информацией вы можете ознакомиться на” Официальном интернет-портале правовой информации“ и официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций.
Как я могу ознакомиться с образцом договора?
Образец договора можно увидеть по ссылке: Договор на оказание платных медицинских услуг, клиника «Эскулап» на ул. Логинова 21к1
Какой у вас режим работы?

Часы работы:
Понедельник - Пятница: 9:00 — 19:00
Суббота, Воскресенье: 10:00 — 14:00


Часы работы медицинских комиссий:
Понедельник, Четверг: 19:00 — 21:00
Суббота: 14:00 — 16:00

Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.