Архангельск Северодвинск
8(800)-222-54-54 Единый бесплатный номер
Многопрофильная медицинская клиника «Эскулап»
г. Северодвинск, пр-т Ленина, д. 46
Клиника эстетической медицины «Эскулап»
г. Северодвинск, ул. Ломоносова, д. 44
             

Информация для пациентов


       В последнее время в области здравоохранения произошли изменения (в законодательной сфере), которые касаются предоставления платных услуг населению.Для того, чтобы у пациентов клиник «Эскулап» была полная картина, мы создали данную страницу и постараемся ответить на самые частые вопросы, которые нам в связи с вышеупомянутыми новшествами.


Вопрос: Какой документ говорит о правилах предоставления платных медицинских услуг?

Ответ: На это отвечает принятый правительством российской федерации документ «Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Документ был принят 4 октября 2012 г. № 1006 и вступил в силу 1 января 2013 года.

При возникновении вопроса о регулировании отношений в области прав потребителя при оказании медицинской услуги, обращаются к Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.


Вопрос: какие документы доказывают легальность оказания услуг ООО фирма «Содействие»?

По ссылкам ниже Вы можете ознакомиться с необходимыми необходимыми документами:

Вопрос: Какие организации проверяют исполнение вышеупомянутых правил?

Ответ: в Архангельской области за исполнением правил следят следующие организации:

  • Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Архангельской области.
    (Управление Роспотребнадзора по Архангельской области)

    Адрес: 163000, Архангельская область, город Архангельск, ул. Гайдара, 24

    Телефон: (8182) 20-05-69

    Факс (8182) 65-27-83

    Электронный адрес: arkh@29.rospotrebnadzor.ru
    Адрес интернет сайта: 29.rospotrebnadzor.ru

  • Министерство здравоохранения Архангельской области

    Адрес: 163004, г. Архангельск, просп.Троицкий, д.49

    Телефон: (8182) 45-45-00               Факс: 21-57-10

    Электронный адрес: zdrav@dvinaland.ru

    Адрес интернет сайта: www.minzdrav29.ru (www.минздрав29.рф)

  • Территориальный орган Росздравнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу

    Адрес: 163002, г. Архангельск, пр. Новгородский, д. 32

    Телефон/факс: (8182) 46-22-27

    Электронный адрес: main@reg29.roszdravnadzor.r

    Адрес интернет сайта: 29reg.roszdravnadzor.ru


Вопрос: Какие нормативные акты регулируют отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации?
Отношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулируются Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Текст Федерального закона 23 ноября 2011 г. опубликован на сайте Российская газета - Федеральный выпуск №5639: https://rg.ru/2011/11/23/zdorovie-dok.html

Вопрос: Что является стандартом обслуживания и как выдерживаются эти стандарты в медицинской клинике «Эскулап»?

Ответ: Медицинская помощь в медицинской клинике «Эскулап» (зарегистрирована в налоговом органе как ООО фирма «Содействие», учредитель Устинова Елена Ивановна) оказывается на основании стандартов медицинской помощи, действующих на территории Российской федерации.

При предоставлении медицинских услуг, требующих лицензирования, между пациентом и ООО фирма «Содействие» заключается письменный договор на предоставление платной медицинской помощи. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (пациента), данного в порядке, установленном законодательством Российской федерации об охране здоровья граждан.


Вопрос: В соответствии с законом Архангельской области от 24.02.2015N 245-14-03«О внесении изменений в отдельные областные законы по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья и образования» я имею право на отзыв о предоставленных мне услугах. Каким образом я могу это сделать?

Ответ: Да, Вы имеете на это право. Присылайте Ваш отзыв на адрес электронной почты eskulap29@inbox.ru или через форму обратной связи на нашем сайте.


Вопрос: Какой документ определяет нормы поведения посетителей Многопрофильныx медицинскиx клиник “Эскулап” при получении медицинских услуг с целью создания наиболее благоприятных возможностей оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объёма и качества?

Ответ: Нормы поведения посетителей определены в Приложении 1 к Приказу Об утверждении Положения о правилаx внутреннего распорядка для потребителей медицинских услуг многопрофильных медицинских клиник «Эскулап» ООО фирма «Содействие» от 04.01.2018г. 


Вопрос: во время лечения в клинике «Эскулап» я могу узнать, какими препаратами проводится лечение и какие могут быть риски?

Ответ: Да, Вы имеете на это право. Наша организация, как того требует закон, предоставляет потребителю (пациенту) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

  • Состояние его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения.

  • Об используемых при предоставлении платных медицинских услугах, лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в т.ч. о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.


Вопрос: Каков порядок предоставления услуг в клинике «Эскулап»?

Ответ: Предоставление медицинских услуг производится на основании Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (Постановление от 4 октября 2012 г. № 1006). 
Оплата услуги производится в российских рублях путем наличного и безналичного расчета с предоставлением кассового чека.

Оказание медицинских услуг по ОМС (в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Архангельской области на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов ) клиника "Эскулап" не производит.


Вопрос: Где я могу посмотреть сведения о квалификации медицинских работников клиник "Эскулап" и часы их приема?
Ответ: Сведения о сотрудниках клиник "Эскулап" и их квалификации Вы можете посмотреть в разделе "Сотрудники"
Часы приема специалистов уточняйте у администраторов клиники.


Вопрос: какой режим работы клиники «Эскулап»?

Ответ: 

Время работы клиники г.Северодвинск, пр. Ленина, д.46 с 9 до 19 часов ежедневно по будням, в субботу и воскресенье с 10 до 14 часов.

Время работы клиники г.Северодвинск, ул. Ломоносова, д.44 с 9 до 21 часа ежедневно по будням и с 10 до 16 часов по выходным. 

Карты проезда и другую контактную информацию Вы можете найти на странице «Контакты».


Вопрос: Каков порядок и время личного приема главным врачом многопрофильных медицинских клиник "Эскулап"
Ответ: 
  • Организация личного приема граждан главным врачом 

Главный врач Устинова Елена Ивановна Телефон: 8(800)222-54-54 доб. 701; E-mail: eskulap29@inbox.ru

Приeм посетителей первый и третий понедельник месяца с 17.00 до 18.00 по адресу ул. Ломоносова 44 Клиника Эстетической Медицины «Эскулап» В отсутствие главного врача прием ведет заместитель главного врача по медицинской части.


  • Информация о работе с обращениями граждан

Рассмотрение обращений граждан » ведется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Телефон для обращений: 8(800)222-54-54  доб. 701

Ответственный за организацию рассмотрения обращений граждан – менеджер по развитию Божибина Дарья Максимовна.


  • Прием письменных обращений граждан:

164500 Архангельская обл., г.Северодвинск, ул. Ломоносова д.44

электронная почта для личных обращений граждан: eskulap29@inbox.ru


  •  Нормативно-правовая база по работе с обращениями граждан:

· Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

· Федеральный закон Российской Федерации от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» 



Перечень услуг многопрофильной медицинской клиники «Эскулап»

Перечень услуг клиники эстетической медицины «Эскулап»